Un turist suna la 21:00. Receptia e ocupata cu check-in-ul. Telefonul suna in gol. Turistul rezerva pe Booking la hotelul de vizavi.
Cu Vocalyy, fiecare apel devine rezervare. Fiecare camera, ocupata.
Un turist cauta camera pentru weekend. Suna la 21:00. Receptia e ocupata cu check-in-ul. Telefonul suna in gol. Turistul deschide Booking.com si rezerva la hotelul de vizavi. Camera ta ramane goala sambata noapte. Asta e o camera de 300 de lei care nu se mai vinde niciodata.
Hotelul tau pierde rezervari in fiecare noapte. Fiecare weekend. Fiecare perioada de varf. Receptionerul e un singur om care trebuie sa faca check-in, sa raspunda la telefon, sa rezolve problemele oaspetilor si sa gestioneze rezervarile. Nu poate face totul in acelasi timp. Turistii care suna si nu primesc raspuns nu asteapta. Ei nu suna a doua oara. Fac o rezervare online la concurenta in 30 de secunde. Si nu e vorba doar de apelurile serale. Intrebarile repetitive ocupa jumatate din ziua receptionerului: „Aveti parcare?", „Micul dejun e inclus?", „Se poate check-in la 14:00?" De fiecare data cand receptionerul raspunde la aceste intrebari, un alt apel de rezervare ramane fara raspuns. O camera neocupata pe noapte e un venit pierdut definitiv. Nu poti vinde ieri.
Camerele nu mai stau goale noaptea. Rezervarile de weekend au crescut cu 22% din prima luna. Fiecare apel de la turisti, oricand ar veni, primeste raspuns instant cu informatii despre disponibilitate, preturi si facilitati.
Hotelurile cu Vocalyy au crescut rata de ocupare cu 15 pana la 25% in primele 3 luni. Receptionerul e eliberat de 55% din apelurile repetitive: intrebari despre parcare, mic dejun, check-in. Se concentreaza pe oaspetii prezenti. Experienta la receptie s-a imbunatatit vizibil, recenziile pe Google si Booking au crescut. Fiecare camera neocupata e un venit pierdut definitiv. Vocalyy se asigura ca nici o rezervare potentiala nu se pierde, nici la ora 23:00, nici duminica, nici in varf de sezon cand telefonul suna non-stop.
