Un roman din diaspora suna la 20:00, ora lui locala. La tine e miezul noptii. Diferenta de fus orar il face sa renunte.
Cu Vocalyy, apelul e preluat oricand. Consultatia, programata automat.
Un roman din diaspora suna la ora 20:00, ora lui locala, pentru o consultatie urgenta despre permisul de sedere. La tine in birou? E miezul noptii. Diferenta de fus orar face imposibil contactul. Luni dimineata, romanul ala a gasit alt consultant care i-a raspuns. Consultatie pierduta: 200 pana la 500 EUR.
Clientii tai sunt stresati. Procesul de imigrare e complex, birocratie intarziata, termene limita care se apropie. Si stresul asta se traduce intr-un volum urias de apeluri. Acelasi client suna de 3 ori pe saptamana cu aceeasi intrebare: „Ce se intampla cu dosarul meu?" Consultantii tai petrec 4 pana la 5 ore pe zi la telefon raspunzand la intrebari de rutina in loc sa lucreze efectiv la dosare. Dar nu poti sa nu raspunzi. Clientii din diaspora suna din fusuri orare diferite. Londra, Toronto, Sydney. Cand biroul tau e inchis, ei tocmai au ajuns acasa de la munca. Si daca nu raspunzi, cauta alt consultant care raspunde. Firma ta lucreaza la jumatate din capacitate pentru ca jumatate din zi se duce pe apeluri repetitive care nu genereaza venit nou.
Consultantii lucreaza la dosare, nu la telefon. Clientii din diaspora primesc raspuns oricand suna. Programarile se fac singure, din orice fus orar. Anxietatea clientilor a scazut pentru ca au primit raspuns la prima incercare.
Firmele de consultanta in imigrare cu Vocalyy au redus cu 65% apelurile care ajung la consultanti. Intrebarile repetitive despre documente, termene, status dosare sunt preluate automat. Consultantii au castigat 4 ore pe zi de munca efectiva pe dosare complexe. Capacitatea firmei a crescut cu 30% fara angajati in plus. Clientii din Londra, Toronto sau Sydney primesc raspuns la ora lor, nu la ora Romaniei. Numarul de consultatii noi a crescut cu 25% pentru ca nimeni nu mai suna in gol. Fiecare lead e capturat, fiecare consultatie e programata, fiecare client e mai calm.
