Întrebări frecvente despre prețuri

Starter (349 lei/lună, 350 minute) — afaceri mici, cu volum constant de apeluri.

Standard (799 lei/lună, 1.000 minute) — afaceri active, cu apeluri zilnice.

Professional (1.599 lei/lună, 2.200 minute) — afaceri în creștere, cu volum serios de apeluri.

Premium (2.799 lei/lună, 4.500 minute) — volum mare sau mai multe locații.

Enterprise — volum mare sau nevoi speciale. Îți facem o ofertă personalizată.

Dacă nu ești sigur, testează agentul direct din browser și alegi planul potrivit volumului tău.

Agentul tău continuă să răspundă apelurilor — nu se oprește. Minutele suplimentare sunt taxate la rata planului:

• Starter: 1,80 lei/min suplimentar
• Standard: 1,60 lei/min suplimentar
• Professional: 1,40 lei/min suplimentar
• Premium: 1,00 lei/min suplimentar

Te avertizăm prin email la 80%, 100%, 150% și 200% din consum, ca să poți face upgrade dacă ai consum constant mare.

Nu. Minutele se resetează la începutul fiecărei luni de abonament. Ne-am calibrat planurile să acopere realist nevoile, fără să fii forțat să iei mai mult decât folosești.

Dacă în mod constant nu folosești toate minutele, poate ai nevoie de un plan mai mic — scrie-ne și te ajutăm să downgradezi.

Se contorizează doar timpul efectiv vorbit cu agentul, rotunjit la a doua zecimală. Un apel de 3 minute și 24 secunde = 3.4 minute.

Nu se taxează:

• Apelurile care nu sunt răspunse
• Mesajele vocale lăsate
• Timpul de ringing (când telefonul sună)

Alegi pachetul potrivit, plătești cu cardul și îți creezi contul. Configurarea agentului se face din platformă, însă recomandăm ca echipa noastră tehnică să se ocupe de crearea agenților, pentru asigurarea unei funcționalități complete și corecte — este un proces dificil și de durată, iar costul configurării se stabilește în discuția cu echipa.

Vrei să vezi întâi cum sună? Testează agentul direct din browser, fără cont și fără programare. Anulezi oricând.

Da. Poți anula oricând din dashboard, cu un click. Nu te taxăm penalizări. Accesul continuă până la sfârșitul perioadei deja plătite, apoi se oprește automat.

Datele tale rămân disponibile pentru 30 zile după anulare în caz că te răzgândești. După 30 zile, sunt șterse permanent conform GDPR.

Nu. Toate planurile sunt lunare, fără angajament minim. Plătești lună de lună și anulezi când vrei.

Toate prețurile sunt în lei (RON) și plata se face în lei, cu cardul.

Prețul afișat este suma finală de plată. Nu se adaugă alte taxe.

Da. Fiecare plan include 1 agent + 1 număr. Pentru agenți sau numere suplimentare, scrie-ne și îți facem o ofertă.

Util pentru afaceri cu mai multe locații sau diviziuni (ex: clinică cu specialități diferite).

Suportăm integrare cu:

• Google Calendar — pentru programări automate
• Microsoft Outlook — pentru programări automate
• Calendly — pentru programări
• HubSpot — la cerere (plan Premium)

Pentru alte CRM-uri (Pipedrive, Salesforce, custom), contactează-ne — putem dezvolta integrare custom la planurile Professional+.

Da. Agentul Vocalyy poate răspunde nativ în:

• Română
• Engleză
• Maghiară
• Germană, Franceză, Spaniolă, Italiană (la cerere)

Configurezi limbile pe care le accepți în dashboard. Util pentru afaceri din Transilvania sau care lucrează cu turiști.

Agentul are 3 opțiuni:

1. Spune sincer "Nu sunt sigur, dă-mi voie să te conectez cu un om" — și transferă apelul
2. Înregistrează întrebarea și promite că cineva te sună înapoi
3. Trimite întrebarea pe email/SMS spre tine

Tu alegi flow-ul în dashboard.

Da, dar conform GDPR:

• Apelantul e informat la începutul fiecărui apel
• Înregistrările se păstrează maxim 90 zile, apoi se șterg automat
• Transcrierile se păstrează 12 luni
• Poți cere ștergere oricând

Vezi politica de retenție completă.

Latență medie 1.5-2.5 secunde după ce termini de vorbit, în condiții normale de rețea. Suficient de natural ca conversația să curgă fără pauze incomode.