Întrebări frecvente despre prețuri

Starter (€299/lună, 500 minute) — afaceri mici cu volum scăzut: cabinete dentare mici, frizerii, saloane.

Professional (€549/lună, 1.200 minute) — afaceri medii care primesc multe apeluri zilnic: clinici medicale, agenții imobiliare, hoteluri mici.

Premium (€999/lună, 2.500 minute) — afaceri cu volum mare sau mai multe locații: clinici, hoteluri, lanțuri de saloane.

Dacă nu ești sigur, probă gratuită 14 zile te ajută să vezi exact ce volum ai.

Agentul tău continuă să răspundă apelurilor — nu se oprește. Minutele suplimentare sunt taxate la rata planului:

• Starter: €0.55/min suplimentar
• Professional: €0.45/min suplimentar
• Premium: €0.40/min suplimentar

Te avertizăm prin email la 80%, 100%, 150% și 200% din consum, ca să poți face upgrade dacă ai consum constant mare.

Nu. Minutele se resetează la începutul fiecărei luni de abonament. Ne-am calibrat planurile să acopere realist nevoile, fără să fii forțat să iei mai mult decât folosești.

Dacă în mod constant nu folosești toate minutele, poate ai nevoie de un plan mai mic — scrie-ne și te ajutăm să downgradezi.

Se contorizează doar timpul efectiv vorbit cu agentul, rotunjit la a doua zecimală. Un apel de 3 minute și 24 secunde = 3.4 minute.

Nu se taxează:

• Apelurile care nu sunt răspunse
• Mesajele vocale lăsate
• Timpul de ringing (când telefonul sună)

100 minute incluse, 1 agent, 1 număr de telefon. Testezi 14 zile fără nicio plată.

Ai nevoie să adaugi cardul ca să te înscrii (anti-fraudă), dar nu te taxăm decât după ce se termină proba. Poți anula oricând în interval și nu se ia nimic de pe card.

Da. Poți anula oricând din dashboard, cu un click. Nu te taxăm penalizări. Accesul continuă până la sfârșitul perioadei deja plătite, apoi se oprește automat.

Datele tale rămân disponibile pentru 30 zile după anulare în caz că te răzgândești. După 30 zile, sunt șterse permanent conform GDPR.

Nu. Toate planurile sunt lunare, fără angajament minim. Plătești lună de lună și anulezi când vrei.

Dacă alegi anual (plată anticipată pentru 12 luni), primești 2 luni gratuit — dar și acolo poți cere rambursare prorata în cazuri legitime.

Acceptăm ambele monede. Folosim toggle-ul de pe pagina de prețuri pentru a vedea în RON sau EUR. Plata se face în moneda pe care o alegi la cumpărare.

Facturăm conform legislației române (cu TVA inclus pentru clienții români, fără TVA reverse-charge pentru clienții UE B2B).

În primele 7 zile după prima plată (post-trial), dacă nu ești mulțumit din orice motiv, primești banii înapoi 100%. Fără întrebări, fără bătaie de cap.

Trimite un email la billing@vocalyy.ro în interval și procesăm rambursarea în 5 zile lucrătoare.

Da. Fiecare plan include 1 agent + 1 număr. Pentru extra:

• Agent suplimentar: €15/lună
• Număr de telefon suplimentar: €15/lună

Util pentru afaceri cu mai multe locații sau diviziuni (ex: clinică cu specialități diferite).

Suportăm integrare cu:

• Google Calendar — pentru programări automate
• Microsoft Outlook — pentru programări automate
• Calendly — pentru programări
• HubSpot — la cerere (plan Premium)

Pentru alte CRM-uri (Pipedrive, Salesforce, custom), contactează-ne — putem dezvolta integrare custom la planurile Professional+.

Da. Agentul Vocalyy poate răspunde nativ în:

• Română
• Engleză
• Maghiară
• Germană, Franceză, Spaniolă, Italiană (la cerere)

Configurezi limbile pe care le accepți în dashboard. Util pentru afaceri din Transilvania sau care lucrează cu turiști.

Agentul are 3 opțiuni:

1. Spune sincer "Nu sunt sigur, dă-mi voie să te conectez cu un om" — și transferă apelul
2. Înregistrează întrebarea și promite că cineva te sună înapoi
3. Trimite întrebarea pe email/SMS spre tine

Tu alegi flow-ul în dashboard.

Da, dar conform GDPR:

• Apelantul e informat la începutul fiecărui apel
• Înregistrările se păstrează maxim 90 zile, apoi se șterg automat
• Transcrierile se păstrează 12 luni
• Poți cere ștergere oricând

Vezi politica de retenție completă.

Latență medie 1.5-2.5 secunde după ce termini de vorbit, în condiții normale de rețea. Suficient de natural ca conversația să curgă fără pauze incomode.